Política de reembolso

1. Reembolsos
Los reembolsos de dinero procederán únicamente en casos de falla de fabricación, siempre que dicha falla sea confirmada mediante la revisión técnica del producto. Esta revisión deberá determinar que el defecto no fue causado por mal uso, manipulación indebida, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones por parte del cliente.

2. Cambios por decisión del cliente
No se realizarán reembolsos de dinero por cambios de opinión, decisión o preferencia del cliente.
No obstante, se permitirá el cambio de producto, sujeto a que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, completamente nuevo, sin uso, y devuelto con todos sus componentes y embalaje original, incluyendo caja Saviér, envoltorios, accesorios y cualquier otro elemento entregado al momento de la compra.

3. Falla de fabricación
En caso de presunta falla de fabricación, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por la empresa para su evaluación.
Una vez verificada la existencia de la falla, el cliente podrá optar por el reembolso del monto pagado o el cambio del producto, según su preferencia.

4. Comprobante de compra
Para cualquier solicitud de cambio o reembolso, será obligatorio presentar la boleta o comprobante de compra original, sin excepción. La falta de dicho documento impedirá la tramitación de la solicitud.